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Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
La présente politique explique comment ANGEL SYSTEMS, exploitant la marque SOLACEA, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site SOLACEA, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.
Le responsable du traitement est :
ANGEL SYSTEMS, société par actions simplifiée
SIREN : 934 946 385
SIRET : 934 946 385 00036
Siège social : Le Bateau Blanc, chemin de Paradis, 13500 Martigues, France
Courriel : hello@sleep-solacea.fr
Téléphone : +33 7 56 93 08 92
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@sleep-solacea.fr.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
vos nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone ;
vos adresses de livraison et de facturation ;
les informations relatives à vos commandes, achats, retours et remboursements ;
les informations liées à votre compte client et à vos préférences ;
vos échanges avec notre service client ;
les données nécessaires à la facturation et à la prévention de la fraude ;
votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de connexion ;
votre navigation, les pages consultées et les produits placés dans votre panier, sous réserve de vos choix concernant les cookies ;
vos préférences concernant les communications commerciales.
Les paiements sont traités par Shopify et les prestataires de paiement proposés sur le site. ANGEL SYSTEMS n’a normalement pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son cryptogramme.
Les données peuvent être collectées :
directement auprès de vous lorsque vous commandez, créez un compte, vous inscrivez à une communication ou contactez SOLACEA ;
automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies autorisés ;
auprès de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et des prestataires intervenant dans le traitement de votre commande ;
auprès de partenaires publicitaires ou techniques, uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation et selon vos choix.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat.
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, comptes clients et service après-vente.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Conservation des factures, justificatifs comptables et informations requises par les administrations compétentes.
Base légale : respect de nos obligations légales.
Réponse à vos questions, réclamations et demandes concernant les produits ou commandes.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime d’ANGEL SYSTEMS à assurer son service client.
Sécurisation du site et des paiements, détection des commandes frauduleuses, protection de nos droits et constitution de preuves.
Base légale : intérêt légitime d’ANGEL SYSTEMS à prévenir la fraude et à protéger son activité, ainsi que respect de certaines obligations légales.
Une commande ne sera pas refusée sur le seul fondement d’une décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs sans intervention humaine lorsque la réglementation exige une telle intervention.
Envoi d’informations, d’offres ou de newsletters par courrier électronique ou SMS.
Base légale : votre consentement, sauf lorsque la réglementation permet de contacter un client existant pour des produits analogues. Vous pouvez vous désabonner gratuitement à tout moment.
Analyse de la fréquentation, personnalisation de l’expérience et affichage de publicités adaptées.
Base légale : votre consentement lorsque des cookies ou autres traceurs non indispensables sont utilisés.
Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas de passer une commande.
Collecte, modération et publication des avis que vous choisissez de transmettre.
Base légale : votre demande de publication et notre intérêt légitime à présenter des avis pertinents et à prévenir les faux avis.
Gestion des impayés, litiges, procédures et demandes provenant des autorités légalement habilitées.
Base légale : obligation légale ou intérêt légitime d’ANGEL SYSTEMS à défendre ses droits.
Vos données sont accessibles, dans la limite de leurs missions, à ANGEL SYSTEMS et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de SOLACEA, notamment :
Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et de service client ;
les outils d’analyse, de communication et de publicité que vous avez autorisés ;
les conseils professionnels, assureurs, établissements financiers ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.
Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions et doivent les traiter conformément à leurs obligations contractuelles et légales.
ANGEL SYSTEMS ne vend pas vos données personnelles.
La boutique SOLACEA utilise la plateforme Shopify.
Shopify traite certaines données pour fournir, sécuriser et améliorer ses services. Selon les fonctionnalités utilisées, Shopify peut intervenir comme sous-traitant d’ANGEL SYSTEMS ou comme responsable distinct de certains traitements.
Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour maintenir votre panier, sécuriser la navigation et permettre le paiement.
Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu’après votre consentement.
Le bandeau de gestion des cookies doit vous permettre :
d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels aussi facilement ;
de choisir les catégories de cookies autorisées ;
de modifier ou retirer votre consentement à tout moment.
Vous pouvez modifier vos choix grâce au lien de gestion des préférences de confidentialité accessible depuis le bas du site.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité :
commandes et compte client : pendant la relation commerciale, puis en archivage pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense de nos droits ;
factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations comptables ;
données utilisées pour la prospection auprès des clients : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact du client ;
données des prospects : jusqu’à 3 ans après leur collecte ou leur dernier contact ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant le délai utile à la preuve ou à la gestion d’un litige ;
données relatives à la fraude : pendant la durée nécessaire à l’examen du dossier, puis conformément aux délais légaux applicables ;
choix relatifs aux cookies : pendant la durée recommandée ou imposée par la réglementation applicable ;
cookies et traceurs : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies, sans excéder la durée autorisée.
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou un contentieux justifie leur archivage.
Shopify ou certains prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.
Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures de protection supplémentaires.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables.
ANGEL SYSTEMS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Aucun système n’offrant une sécurité absolue, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et de ne jamais transmettre vos identifiants.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez, selon les conditions applicables, exercer les droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez hello@sleep-solacea.fr en précisant votre demande.
Nous pouvons demander un justificatif d’identité uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous vous répondrons normalement dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si nous recevons un nombre important de demandes ; vous en serez alors informé.
Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de :
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
La boutique SOLACEA ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et ne cherche pas à collecter sciemment leurs données personnelles.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données sans autorisation appropriée, contactez-nous à hello@sleep-solacea.fr afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les données.
Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. ANGEL SYSTEMS ne contrôle pas leurs pratiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter leur propre politique avant de leur transmettre des données.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, une information appropriée sera communiquée lorsque la réglementation l’exige.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :
ANGEL SYSTEMS – SOLACEA
Courriel : hello@sleep-solacea.fr
Téléphone : +33 7 56 93 08 92
Adresse de correspondance : 26 chemin de Paradis, 13500 Martigues, France
